"Digital Marketing Funnel สำคัญมากๆ การยิงแอด ไม่ใช่ยิงครั้งเดียวจะให้ลูกค้าซื้อเลย...แต่มันจำเป็นต้องให้ลูกค้าเห็นแอด หลายๆครั้ง
และจะทำอย่างไร ให้ลูกค้าคนเดียวกัน เห็นแอดเราหลายๆครั้ง นั่นก็คือการทำ Re-Targeting Ad ด้วยแอดที่แตกต่างกันไปอีก 1 แอดจะช่วยเพิ่มยอดขายได้จริง และสม่ำเสมอ"
หลายคนเคยรู้เรื่อง Sale Funnel หรือ Customer Journey มาบ้างแล้ว แต่อาจจะแตกต่างจาก Digital Marketing Funnel ในหลายๆส่วน
ในมุมมองเรื่อง Sale Funnel หรือ Customer Journey เราจะมองที่ตัวกลุ่มเป้าหมายหรือลูกค้าเป็นหลักสำคัญ มองว่าการซื้อของลูกค้ามีแบ่งเป็นขั้นตอนต่างๆ
การพิจารณา Sale Funnel คือการมองว่าแต่ละขั้นตอนมีพฤติกรรมอย่างไร และเราควรทำอย่างไร?
แต่สำหรับ Digital Marketing Funnel คือการคิดในมุมของผู้ลงโฆษณาว่า Funnel (ในที่นี้ผมขอใช้คำว่า Flow Funnel แทนนะครับ เพราะลักษณะมันจะไม่ใช่ กรวยกรอง เสียทีเดียว แต่มันจะเหมือน Flow หรือเส้นทางที่เราจะนำพาลูกค้าไปตามจุดต่างๆ ของการตลาดออนไลน์ของเราเสียมากกว่า)
การทำ Digital Marketing Flow Funnel คือการออกแบบการตลาดออนไลน์ ในแต่ละ Customer Journey Funnel เพื่อวางแผนในแต่ละสื่อการตลาดออนไลน์ เพื่อทำให้เกิดการซื้อ ในลำดับสุดท้าย แบบรูปด้านบน
ประเด็นสำคัญในการทำ Digital Marketing Flow Funnel คือเราไม่สามารถทำโพส หรือแอดโฆษณาตัวเดียว และทำให้เกิดการซื้อ ใน Funnel สุดท้ายเลยได้ (หรือถ้าได้ก็น้อยมาก) แต่เราต้องทำแอดหลายๆตัวเพื่อเก็บกลุ่มเป้าหมายที่ตกค้าง (คนที่สนใจแต่ยังไม่ซื้อ) เข้ามาแล้วทำโฆษณาให้กลุ่มนี้เห็นอีกครั้งหนึ่ง หรือที่หลายๆคนเข้าใจในชื่อ "Re-Targeting" การทำการตลาดซ้ำกับคนกลุ่มเดิม
ดังนั้น ถ้าให้ง่ายในการทำ Re-Targeting เราต้องวางแผน Digital Marketing Flow Funnel หรือการออกแบบการตลาดออนไลน์ ให้เป็นเสียก่อน และจะมองเห็นการทำการตลาดออนไลน์ในอีกหลากหลายรูปแบบ ได้อีกเยอะเลยครับ แล้วผมจะมาแชร์กันต่อไปในครั้งหน้าครับ
อ.โหน่ง - อลงกรณ์ สุวรรณเวช
พี่เลี้ยง นักปรุงการตลาดออนไลน์
ติดตามข่าวสารได้ในช่องทางต่างๆ ของผมครับ
LINEOA: https://lin.ee/ff6B0e0
Comments