คุณเคยเข้าร่วมกับ Facebook Groups บ้างไหมครับ ?
และคุณต้องการ Group เพื่อช่วยในธุรกิจคุณไหม...
เรามาดู 9 วิธีในการใช้ Facebook Groups เพื่อธุรกิจกันครับ
1. เพื่อขายสินค้า : Sell Products
หลายคนที่เคยเข้าร่วม Facebook Group น่าจะเคยเห็น Function นี้นะครับ
เป็น ฟังก์ชั่น ที่ช่วยในการขายสินค้าบน Facebook Groups ได้อย่างง่ายๆ
เมื่อเราสร้าง Group แบบ Create a For Sale group ขึ้นมาได้แล้ว เราจะเห็น option "Sell something" ในเมนู Facebook update
2. เพื่อช่วยในการสอนออนไลน์ : Support VDO Training Course
ถ้าธุรกิจของเราคือ การขาย Course Training เราสามารถสร้าง Facebook Group มาเพื่อสนับสนุน คนที่ซื้อคอร์สของเรา เพื่อใช้ในการถามตอบ หรือแจกไฟล์ e-book ให้กับลูกค้าเก่าได้ (ลักษณะนี้จะเหมือนๆกับ Line Group)
3. เพื่อสร้างช่องทางในการพูดคุย แลกเปลี่ยนแบบเจาะลึก : Promote Chats
กรณีที่เราต้องการแยกการพูดคุย ถกเถียง เรื่องต่างๆ ออกจาก Facebook Page เพื่อให้เนื้อหาใน Facebook Page ไม่สับสน เราสามารถเปิด Group ขึ้นมาแยกจาก Page เพื่อการแลกเปลี่ยนข้อมูลแบบเจาะลึกได้ โดยไม่แย้งกับเนื้อหาใน Facebook Page
4. เป็นแหล่งแลกเปลี่ยนข้อมูล : Establish Expertise
วิธีที่ง่ายที่สุดในการใช้ Facebook Group เพื่อธุรกิจคือการเป็นแหล่งเรียนรู้ แลกเปลี่ยนข้อมูล สมาชิกสามารถตั้งคำถาม และมีคนช่วยให้ข้อเสนอแนะได้
5. เก็บข้อมูล : Collect Feedback
ถ้าเราต้องการทดสอบไอเดียใหม่ๆ บางอย่างกับกลุ่มเป้าหมายเดิม เราสามารถใช้ Facebook Group ในการนำเสนอไอเดีย และให้ลูกค้าเข้ามามีส่วนร่วม วิพากษ์วิจารณ์ได้
วิธีการคือ สร้างกลุ่มลับ (Secret Group) ขึ้นมาและเชิญลูกค้า VIP เข้าร่วมเพื่อ Discuss เกี่ยวกับไอเดียนั้นๆ ได้ทันที
วิธีนี้มีข้อดีคือสามารถสร้าง Relationship ที่ยอดเยี่ยมกับกลุ่มกลูกค้าเก่าได้อย่างดีมาก
6. เพื่อการบริการลูกค้าหลังการขาย : Provide Customer Service
กรณีการสร้าง Group เพื่อบริการลูกค้าหลังการขาย อาจจำเป็นต้องใช้กลุ่มแบบ Secret Group เพื่อให้เราสามารถดูแล ตอบคำถาม และที่สำคัญควบคุมสมาชิกได้อย่างทั่วถึง
7. เพื่อช่วยในการ Live หรือ Conference
ถ้าเราทำ Facebook Live หรือการพูดคุย Online Conference เราสามารถแชร์ Presentation คำถาม/ตอบ หรือไฟล์ต่างๆ ผ่านทาง Facebook Group เพื่อแชร์ให้ผู้เข้าร่วมได้
8. ทดสอบไอเดียแบบรวดเร็ว : Test New Ideas with Peers
เราสามารถทดสอบไอเดียของเราได้อย่างง่ายๆ และรวดเร็วผ่าน Facebook Group ในรูปแบบ Mastermind Group โดยทำเป็น mastermind group แบบเล็กๆ และเป็นส่วนตัว อย่างลืมควรทำเป็นกลุ่มลับนะ
9. สื่อสารร่วมกับทีมงาน
เราสามารถสร้างกลุ่มการทำงานบน Facebook ได้อย่างง่ายๆ ด้วยการสราง Secret Group และเชิญสมาชิก ผู้ร่วมทีมของเราเข้าไป join ทำให้เราสามารถแชร์ข้อมูลใหม่ๆ Update ได้อย่างรวดเร็ว และสามารถประชุม ปรึกษาหารือกับได้อย่างใกล้ชิด รวดเร็ว
จะเห็นได้ว่า Facebook Group จะมีลักษณะการใช้งานใกล้เคียงกับ Line Group โดยสามารถใช้ Line Group ทดแทน Facebook Group ตามวัตถุประสงค์ข้างต้นได้เกือบทั้งหมด
แต่สิ่งที่แตกต่างกัน นั่นคือ การใช้งาน Line จะมีข้อจำกัดเรื่องไฟล์ในการแชร์ ที่มีอายุการโหลด และการกลับไปค้นหา สิ่งที่คุยกับไว้ สำหรับ Line จะไม่มีการเก็บข้อมูลการพูดคุยแยกเป็นหัวข้อๆ แต่ละรวมอยู่ใน Chat Wall ทั้งหมด ทำให้ยากต่อการค้นหา
อยางไรก็ตาม การใช้ GroupChat ไม่ว่าจะเป็น Facebook Group หรือ Line Group ขึ้นกับว่า user/customer ถนัดการใช้อะไรมากกว่ากัน การที่เราจะดึง customer มาสื่อสารในช่องทางที่เค้าไม่สะดวก และไม่ค่อยได้ใช้ อาจจทำให้เค้าไม่สนใจเข้าร่วมกับเราก็ได้นะครับ.... ฉนั้นลองพิจารณากันดูอีกทีคร๊าบ...
---------------------------------------------------------
ถ้าท่านชอบเนื้อหา อย่าลืม กด like & share ให้เพื่อนๆกันด้วยน้า
** บทความนี้สงวนลิขสิทธิ์ ถือเป็นผลงานของผู้เขียน **
** ห้ามนำบทความนี้ไปเผยแพร่โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นอันขาด หากพบมีการคัดลอกไปใช้งาน จะดำเนินการทางกฏหมายทันที **
Tips เทคนิคดีๆ ที่ไม่ได้เปิดเผยที่ไหน เฉพาะคนสนิท เท่านั้น
FB Page : อ.โหน่ง MarketingCusine การตลาดคือการปรุงอาหารที่มากกว่าความอร่อย
สอนกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ ฟรีๆ
พูดคุยกับ อ.โหน่ง Line ID:
คุยส่วนตัว อ.โหน่ง : m.me/marketingcuisine
Tel. 094-789-2645
Comments