Search

ทำไมเด็กวัยรุ่นชอบเล่น Instagram แต่ไม่ซื้อของบน IG ?

อ.โหน่ง อลงกรณ์ สุวรรณเวช MarketingCuisine

Mar 25, 20222 min read

ผู้ประกอบการ 80-90% ถ้าจะให้เลือกลงโฆษณาจะเลือกลงโฆษณาบน Platform Social Media เป็นอย่างแรกเลย และถ้าพูดถึง Social Media เกือบทุกคนก็นึกถึงแต่เฟสบุ๊ค

แต่จริงๆแล้ว ถ้าไปถามวัยรุ่น นักเรียน นักศึกษา เราอาจจะตกใจ เพราะคำตอบที่ได้ อาจจะทำให้เราเปลี่ยนใจเลือกเครื่องมือโฆษณาใหม่กันก็ได้นะครับ...

เด็กวัยรุ่นมักชอบ Instagram มากกว่า Facebook

หลายคนคงพอทราบกันอยู่แล้วว่า เด็กวัยรุ่นติด Instagram มากกว่า Facebook แต่เกือบทุกคนไม่ทราบว่าเพราะอะไร ??

ผมในฐานะ อาจารย์มหาวิทยาลัย ที่คลุกคลีกับนักศึกษา ที่เกือบทุกคน (ย้ำกว่าเกือบทุกคนนะครับ) เล่น IG และเข้าใช้ IG บ่อยมาก ประมาณ วันละ 4-5 ครั้งเลยทีเดียว ทำให้ผมมีข้อสงสัย และได้มีโอกาสพูดคุยกับเด็กๆ (แน่ละเพราะผมก็ไม่ค่อยได้เล่น IG 55 อาจจะคนละยุคกันครับ) ที่ผมจะมาเล่าสู่กันฟังในบทความนี้ครับ

เด็กวัยรุ่นชอบ Instagram เพราะเล่นตามดารา

แน่นอนครับ ถ้าเป็นวัยรุ่น ก็คงต้องทำตาม Influencer ที่ตัวเองชอบ เพราะดาราเล่น Instagram เด็กวัยรุ่นจึงเล่น IG แต่ในยุคที่มีความเป็น Personalize สูง การเล่น IG ตามดารา อาจจะไม่ใช่คนส่วนใหญ่ของวัยรุ่นครับ

เพราะ IG ไม่มีโฆษณาเยอะเหมือน Facebook !! นั่นเป็นคำตอบที่นักศึกษาหลายๆคนตอบมาครับ และนอกจากนี้ก็มีอีกหลายประเด็น ดังนี้ครับ

เฟสบุ๊ค Fake News ข่าวปลอมเยอะ ไม่น่าเชื่อถือ
เฟสบุ๊ค ไม่มีสิ่งที่เค้าอยากได้ (ไม่ Intend)
เฟสบุ๊ค คนมีอายุ (คนแก่) เท่านั้นที่เล่น !!! (แทบร้องไห้ 55)
Instagram ดูง่ายกว่า เนื้อหาไม่เยอะ รูปสวย

นี่เป็นหนึ่งในคำตอบที่นักศึกษาวัยรุ่นให้คำตอบผมมาครับ และเป็นคำถามที่น่าสนใจนะครับ ว่าคนวัยรุ่นที่จะมาเป็นคนวัยทำงาน คิดเห็นอย่างไรกับ Social Media

วัยรุ่นชอบเล่น TikTok แต่ไม่มีส่วนในการตัดสินใจซื้อ

เมื่อถามวัยรุ่นว่าเล่น TikTok ไหม เกือบทุกคนบอกว่าเล่นครับ แน่นอนเพราะ TikTok เป็น App Entertain ทีสามารถคลายเครียดและหลงอยู่กับมันได้ตลอดวัน ซึ่งถ้าเป็น Social Media ที่สร้างความบันเทิงแน่นอนว่า กลุ่มวัยนี้ต้องชื่นชอบไม่ผิดอยู่แล้ว

แต่ประเด็นที่สำคัญคือ แม้จะเล่นบ่อย อยู่กับมันนาน แต่ Clip ใน Tiktok ไม่ได้ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ใดๆ (ณ ปัจจุบัน) หรือเรียกง่ายๆ ว่าตอนนี้ Tiktok อาจจะยังไม่เหมาะสำหรับการไปลงโฆษณาเพื่อทำให้เกิดการซื้อทันที แต่ยังเหมาะสำหรับแบรนด์ใหญ่ๆ หรือแบรนด์ที่มีคนรู้จัก และมีช่องทางการขายทั่วไปอยู่แล้ว จะทำให้เกิด Brand Awareness ได้มากกว่าเครื่องมือการตลาดออนไลน์อื่นๆ

แต่ที่สำคัญจำเป็นต้องทำ Content ที่แปลกใหม่ สร้างความน่าสนใจใน Tiktok ด้วย...

วัยรุ่นเล่น Instagram แต่ไม่ได้ซื้อของบน IG

เมื่อถามถึงการเล่น Instagram ของวัยรุ่น เค้าบอกว่า IG มีผลต่อการตัดสินใจซื้อของออนไลน์ของเค้า แต่ เค้าจะไม่ Direct IG ไปพูดคุยกับเจ้าของสินค้า !!

เหตุผลที่จะไม่ทัก IG ไปเพราะส่วนมากวัยรุ่นจะซื้อจากอารมณ์เป็นหลัก ฉนั้นถ้าเห็นรูป/คลิป ใน IG แล้วชอบ อยากได้ อยากจะเข้าไปที่เวป e-Commerce เพื่อเลือกสินค้า แล้วซื้อเลย (ดีมากๆ สำหรับสินค้าที่เป็น Fashion) ไม่ค่อยจะอยากพูดคุย ต่อรองราคาเท่าไหร่ (อยากได้ต้องได้เลย)

แต่ถ้าเห็นแล้วเป็นสินค้าที่ต้องตัดสินใจซื้อ ไม่ได้ซื้อด้วยอารมณ์ ส่วนมากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม จะกดเข้าไปดูที่ Sale Page หรือ Website เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม โดยที่จะกดเข้าไปที่ Profile IG ของเพจแล้วกด link ไปเวปไซด์

แต่กรณี ต้องพิจารณาตัดสินใจซื้อ แต่ผู้ขายไม่ได้ลง link sale page ไว้ ลงแต่ Link LINE อย่างเดียว อาจจะข้ามไปก่อน ยังไม่ตัดสินใจทักไปพูดคุยก็ได้!!

สิ่งที่ควรทำเมื่อลงขายสินค้าใน IG

จาก User Experience ของวัยรุ่น ซึ่งเป็นวัยที่เล่น IG มากที่สุดได้แนะนำไว้ว่า...

ควรสร้าง link ร้านค้าไว้บน Profile ให้สามารถคลิกเข้าไปเลือกซื้อสินค้าได้เลย
กรณีสินค้าต้องตัดสินใจซื้อ (ราคาอาจจะสูง หรือใช้แล้วอาจจะแพ้ หรือไม่รู้วิธีใช้) ควรมี Sale Page ที่อธิบายการใช้ อธิบายที่มาของสินค้า และตอบคำถาม User ในเบื้องต้น ทำเป็น link ให้กดเข้าไปดูได้ด้วย
Link LINE OA ควรจะมี เพราะวัยรุ่นยังใช้งาน LINE อยู่ และใช้มากกว่า Messenger FB อีก ฉนั้นถ้าต้องการพูดคุย อยากจะทักไปทาง LINE มากกว่า
Post บน IG เน้นที่รูปสวยๆ หรือถ้าเป็น Clip ก็ Clip ที่น่ารักๆ ตลกๆ ไม่ซีเรียส จะทำให้น่าสนใจบน IG และที่สำคัญต้องไม่ยาวเกินไป รายละเอียดไม่ต้องเยอะ
Post แบบ Reel หรือ Story จะน่าสนใจกว่าโพสใน IG ธรรมดา เพราะเห็นได้ง่ายกว่า แต่ต้องน่าสนใจด้วยนะ

เป็นยังไงกันบ้างครับ... กับ Customer Insight วัยรุ่น วัยที่เล่น IG มากกว่า FB สำหรับใครที่มีกลุ่มเป้าหมายเป็นวัยรุ่นนะครับ ลองเอาไปปรับใช้กันดูครับ แล้วจะเห็นผลชัดเจนว่า ลูกค้าน่าจะเยอะขึ้นนะคร๊าบ