การตลาดในอดีต แบรนด์สินค้ามักจะส่งสารในรูปแบบเดียวกันให้กับคนหมู่มาก เพราะผู้บริโภคไม่มีทางเลือกในการรับสื่อ ทำให้การส่งสารที่เป็น Mass ใรรูปแบบเดียวกันในทุก Media ได้ผลเป็นอย่างดี
แต่จากเทคโนโลยีที่ก้าวหน้าขึ้น ทำให้ผู้บริโภคมีทางเลือกที่มากขึ้น และผู้บริโภคมีความต้องการที่เป็นส่วนตัว เฉพาะตัวมากขึ้น (Personalize) ทำให้การส่งสารในรูปแบบเดิม ที่เป็นการยัดเยียดให้กับผู้บริโภค อาจจะไม่ได้ผลอีกต่อไป
ฉนั้น จากการเปลี่ยนไปของผู้บริโภค การทำการตลาดของธุรกิจก็ต้องเปลี่ยนแปลงตามไปด้วย
สำหรับการทำการตลาดออนไลน์ ดิจิตอลมาร์เก็ต เป็นเมกาเทรนด์ ที่เกิดขึ้นและมีแนวโน้มเติบโตอย่างก้าวกระโดด ในวันนี้ ผมมาชวนทุกท่าน ปรุงการตลาดแบบ Marketing Automation หรือการตลาดอัตโนมัติกัน ซึ่งถือว่าเป็น Key Success ของการตลาดออนไลน์ในปัจจุบันเลยก็ว่าได้ครับ
Marketing Automation คืออะไร ?
Marketing Automation คือเทคโนโลยีที่ช่วยในการนำส่งสารหรือคอนเทนต์ที่ใช่ ให้กับกลุ่มเป้าหมายใช่ ในเวลาที่ใช่ แบบอัตโนมัติ เพื่อช่วยให้เราสามารถบรรลุเป้าหมายทางการตลาด และการขายได้แบบอัตโนมัติด้วย
การตลาดอัตโนมัติ หรือ Marketing Automation มีการใช้เทคโนโลยีนี้ในต่างประเทศมาอย่างยาวนานแล้ว แต่สำหรับประเทศไทย มีการนำมาใช้ใน แบรนด์ใหญ่ๆ อยู่แล้ว แต่เนื่องจากเทคโนโลยีนี้จำเป็นต้องอาศัย โปรแกรมหรือ Software มาช่วยในระบบ ทำให้ธุรกิจขนาดเล็กยังเป็นเรื่องใหม่ แต่ไม่ยากครับ ไปดูตัวอย่างกัน
ตัวอย่างการทำ Marketing Automation
นางสาว A ได้เห็นสินค้า A ในเฟสบุ๊ค Newsfeed และสนใจอยากรู้รายละเอียดเลยคลิ๊กเข้าไปดูข้อมูลเพิ่มเติมในเวปไซด์ ดูรายละเอียดสินค้า A และคลิ๊กไปดูสินค้า B และคลิ๊กกลับมาดูสินค้า A อีกครั้ง และไปดูต่อที่สินค้า C และสุดท้ายกลับมาดูสินค้า A อีกรอบ แต่สุดท้ายยังตัดสินใจไม่ได้ ก็กดปิดเวป และออกจากเวปไซด์ไป
จะเห็นได้ว่าจากตัวอย่างนี้ นส. A เข้าดูสินค้า A จำนวน 3 ครั้ง แสดงว่ามีความสนใจสินค้า A จริงๆ เราสามารถส่งเนื้อหา Content ที่เกี่ยวข้องกับสินค้า A ให้กับนส. A ได้ทางอีเมลล์ หรือทางโฆษณาเพิ่มเติม ได้ เพื่อให้ นส. A สนใจและกลับมาซื้อสินค้ากับเรา หรือนำเสนอข้อมูล โปรโมชั่นเพิ่มเติมได้
สิ่งที่ผมเล่ามานี้ เราสามารถทำให้มันเกิดขึ้นได้ในระบบ Marketing Automation แบบอัตโนมัติได้เลย
เป็นอย่างไรบ้างครับ เริ่มสนใจเรื่อง Marketing Automation การตลาดอัตโนมัติกันบ้างหรือยังเอ่ย ถ้าสนใจ ไปติดตามอ่านบทความ AutomationCuisine - Marketing Automation 101 ปรุงการตลาดอัตโนมัติ ตอนที่ 2 กันได้เลยครับ
#MarketingAutomation #การตลาดอัตโนมัติ #ปรุงการตลาดออนไลน์
Comments